一面锦旗，一份认可，一句感谢，承载着群众对基层治理工作的肯定。9月23日，红旗街道红兴社区收到阳光小区居民刘女士送来的锦旗，感谢社区快速响应、妥善处置楼栋下水主管道堵塞难题，用实干解决群众烦心事，以暖心服务拉近党群干群关系。

近日，阳光小区居民刘女士通过12345政务服务便民热线反映，楼栋主下水管道堵塞、排水不畅，出现污水倒灌问题，严重影响多户居民日常生活。接到诉求后，社区副主任李文军严格落实接诉即办工作要求，第一时间赶赴现场实地排查管道堵塞情况，考虑到管道淤积已经对周边住户生活造成较大影响，李文军在现场核实情况后，立即向社区主任汇报，共同分析研判问题，研究制定处置方案。

社区工作人员多次入户细致勘查，摸清管道淤积情况，统计受影响住户范围，结合现场实际制定专项整治方案，迅速组织开展管道疏通、现场环境清理等工作，彻底解决了困扰居民许久的民生难题。刘女士及小区居民对社区主动担当、快速处置、为民解忧的务实作风十分认可，特意送上锦旗表达诚挚谢意。

下一步，红兴社区将持续以党建为引领，不断夯实基层治理根基，充分用好接诉即办工作机制，常态化倾听群众诉求、化解民生矛盾，精准落实各项惠民服务，用心办好群众身边大小事，持续提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感，共建和谐宜居的社区环境。