为切实解决辖区老年人不会操作智能设备、行动不便等认证难题，打通便民服务“最后一米”，5月9日，红旗街道“情暖夕阳”志愿服务队聚焦老年群体“急难愁盼”，开展助老帮办志愿服务活动，上门为辖区老年居民办理养老、医保待遇资格扫脸认证，用暖心服务为夕阳生活保驾护航。 

活动中，志愿者们分组深入老年居民家中。“大爷，您看着手机镜头，慢慢眨眨眼、摇摇头，马上就好！”每到一户，志愿者都耐心引导老人完成人脸识别、信息核对等流程，手把手操作、一步步讲解，反复确认认证结果，直到认证成功 。针对老人听力不佳、看不清屏幕等情况，志愿者们俯下身、慢语速，用通俗语言细致指导，化解老人操作难题。除了帮办认证，志愿者还与老人拉家常、问冷暖，细心叮嘱日常用火用电安全、防诈骗注意事项，宣传养老医保惠民政策，让老人在贴心服务中感受温暖。

“年纪大了，手机都不会用，正愁认证的事，没想到志愿者直接上门帮忙，真是帮了大忙！”辖区老人握着志愿者的手连连道谢。此次活动，不仅高效解决老年居民认证难题，保障养老、医保待遇按时足额发放，更拉近社区与居民的距离，用实际行动践行“尊老、敬老、爱老、助老”的传统美德 。

下一步，红旗街道情暖夕阳志愿服务队将持续聚焦老年群体需求，常态化开展助老帮办志愿服务，不断优化服务举措、拓展服务内容，用有温度、有力度的服务，守护辖区老年人的幸福晚年。